使用的腾讯企业邮箱，但是邮箱创建人/管理员离职了，又无法联系到他，该找回创建人，找回腾讯企业邮箱管理员账号？

1、确认企业邮箱版本，如果是收费版腾讯企业邮箱，联系所属经销商/服务商，协助重新找回管理员账号密码；

2、免费版或者基础版腾讯企业邮箱，可以升级收费版腾讯企业邮箱，通过域名等方式进行实名认证，重置管理员账号和密码，由我们专业的邮箱顾问协助找回。

腾讯企业邮箱基础版为个人注册行为，没有进行实名认证，而且腾讯企业邮箱基础版没有付费，相关和功能和服务都受到限制。而且对所有权无法责任认定，如果原管理员对邮箱带走或者注销，也很难挽回损失。所以建议，正规企业办公选择正式收费版企业邮箱，购买时签订正规合同，及时进行邮件备份和监控，以免造成损失。

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