我的企业邮箱使用期间，突然收不到别人发来的信件，同样无法发信。邮箱提示，您所使用的腾讯企业邮箱容量已满，无法收发邮件，请及时处理，遇到这种情况如何处理呢？

  第一种情况，您是邮箱使用成员，那么可以联系公司邮箱管理员确认邮箱是收费版还是免费版，免费版容量有限制，容量超过将无法收发邮件。如果邮箱为收费版融合版，则联系管理员将您的账号设置为vip账号即可变成无限容量。

第二种情况，我是企业邮箱管理员，如何帮成员解决企业邮容量问题？

①如果是基础版/免费版腾讯企业邮箱，那么需要付费升级为收费版，提升容量，具体的升级方式，价格以及套餐，联系我们：4000023801.我们会根据具体的版本推荐最优惠的升级方式；

②如果已经是收费版，则将该成员设置为vip账号，如果vip账号数量已满，则需要联系之前的服务商增加vip账号数。

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