你们知道吗？腾讯企业邮箱的购买费用是可以申请退款的！但是注意，这个退款可不是随随便便就能退的哦！

目前腾讯企业邮箱开发了企业微信邮箱自助购买、升级、扩容及续费后台，很多原来基础版免费版的企业用户通过企业微信后台自助付款了，但是发现功能或者效果不满意，想申请退款。

那么，腾讯企业邮箱官网退款流程是什么呢？

一般情况下，退款是不会受理的。只有在以下两种情况下，官方才会受理退款：

一、自支付成功起 30 天内为退款有效期，退款有效期内因产品或服务问题，您可以申请退款。

二、如果您是在企业微信中支付的企业邮箱费用，且已超过 30 天，请您与管理员沟通确认是否继续使用该企业邮箱账号。如不再使用，可由管理员联系对应服务商进行退款操作。

也就是说，如果你不是因为产品或服务的问题而退款，那基本就不会受理你的退款申请。如果官方受理退款的话，一般是预计 25 个工作日左右到账，但是也有客户反映 3 个月都没有成功的情况。

而且，一旦退款成功，高级功能将降为基础功能，成员全部为普通账号，无法使用高级功能特享功能。所以大家一定要慎重考虑清楚再做决定。

那么具体该怎么申请呢？首先可以在腾讯规定的期限内提出退款申请，按照相关流程、规则提交申请资料，并自费退回腾讯已经开具的发票，腾讯审核通过后将发起退款。

最后再啰嗦一句啊，涉及到金额问题，最好付款前联系人工处理。如果是在线付款的，只能联系企业邮箱后台的官方机器人，在线客服处理，目前腾讯官网没有人工处理渠道。如果是从经销商处购买，可以联系经销商协商处理。