首先付费版的腾讯企业邮箱都是无限容量的，不会出现容量不够用的情况，如果企业确定在用腾讯企业邮箱，有账号容量不够用了，那就证明企业使用的不是付费版的腾讯企业邮箱，这时如果想要扩容，就需要付费将邮箱升级到收费版。在升级的时候是必须所有账号全部升级还是可以只给容量不够用的账号升级呢？这要取决于企业使用的邮箱版本。

腾讯企业邮箱自2009年开始提供服务以来，截止到目前有多个版本同时存在，首先付费的版本就有收费版和专业版两个版本，免费的版本更多，按大类可以粗略分为2019年以前开通的免费版邮箱，2019年初到2020年初开通的免费版邮箱，2020年以后开通的免费版邮箱，通过企业微信免费开通的腾讯企业微信邮，在这四类免费版企业邮箱中，只有2020年以后开通的免费版邮箱，和部分2019年初到2020年初开通的免费版邮箱才能够直接给部分邮箱账号升级到收费版。而其他几种情况，则需要更复杂的操作才可以。

如果企业不确定自己的邮箱是何版本，或者知道自己的邮箱属于其他几类情况无法直接给部分账号升级的版本，考虑成本问题，又不想给全部账号升级，都可以拨打400-0023-801进行咨询。