腾讯企业邮箱业务现在被合并到了企业微信下面，是企业微信中的一个功能模块，原腾讯企业邮已经开始陆续升级，升级后所有账号都需要使用企业微信APP使用企业邮箱，登录网页邮箱必须使用企业微信扫码才能登录。但是在升级的过程中往往会遇到各种问题，其中服务器异常就是最常见的问题之一。

  升级完成以后，还有用户无法使用账号密码登录，且管理员无法为员工在新的管理员后台重置密码。因为腾讯企业邮合并到企业微信后只能用企业微信扫码登录，但是有的员工原腾讯企业邮箱没有绑定微信和手机号，无法登录企业微信，这样邮箱也就无法登录了。这也是升级后常见的问题之一。

  如果以前是收费版的腾讯企业邮箱，可以联系对应的客户经理，由客户经理提交工单给后台技术进行处理，如果是免费版的企业邮箱或者官网自助购买的企业邮箱，目前则没有处理渠道。

  如果已经遇到了升级的问题，不确定自己使用的是什么版本的企业邮箱，不知道付费版邮箱是通过什么渠道购买，不知道客户经理是谁，可以拨打4000023801寻求帮助