从代理商购买的企业邮箱，如果本公司管理员离职没有交接，联系不上代理商，或者之前的代理商不在代理腾讯的企业邮箱产品了，这种情况下，如果邮箱到期了，该如何续费呢？企业邮箱的正常使用是否会收到影响呢？

首先企业邮箱属于预付费的产品，企业要先支付费用，服务商才会为企业开通服务，所以如果公司的企业邮箱到期后没有进行续费，邮箱就会停止服务，也就没有办法收发邮件了。那如果企业邮箱到期后，也联系不上之前的代理商，直接从官网续费是否可以呢？这当然可行，但是从官网直接续费的话就享受不到之前的优惠了，另外也没有办法享受本地服务。

其实企业在购买腾讯企业邮箱之处，如果认真阅读过合同条款，或者进行过详细询问，联系不上代理商这种情况腾讯早已提供解决办法。所有的代理商都是受腾讯统一管理的，同样，所有用户的企业邮箱也都是直接由腾讯提供服务的，在最初签约的时候，腾讯都有过这样的承诺，用户的企业邮箱不会因腾讯与经销商之间的合作收到影响。腾讯在一个地区会设有多家合作伙伴，以更好的为一个地区的用户提供充足的完美的售后服务。

那么出现以上几种联系不上原代理商的情况就好解决了。用户只需要联系当地的其他授权代理商就可以。具体的操作方法、联系渠道可拨打400-0023-801详细咨询。