我们在使用邮箱的过程中，有人给我们发邮件，说已经发送成功了，但是我们却没有收到，遇到这种情况，我们首先需要到垃圾箱看下邮件有没有被收到垃圾箱中，如果垃圾箱中也没有，这封邮件就有可能丢失了，如果真的出现这种丢信的情况，处理起来就很麻烦了，同时也会耽误正常的工作。针对于此，腾讯企业邮箱有完善的垃圾邮件处理策略，会对收进来的每一封邮件进行多层过滤进行判断，对意思的邮件不会主动进行删除。

首先正常的邮件会被正确收取到收件箱中，其次疑似垃圾邮件的邮件别被收取到垃圾箱中，而明显是垃圾邮件的，腾讯也不会替用户将此邮件删除，而是会将邮件放到一个特定的地方——“邮件拦截”。

  所以所有的邮件我们从这处都可以找到。这样虽然邮件不会漏收，但是邮件要从三个不同的地方进行查看会很麻烦，如果平时是使用客户端软件收发邮件的，用起来会更繁琐，因此腾讯企业邮箱提供了垃圾邮见提醒和邮件拦截提醒的功能，这样，所有邮件在收件箱中就可以随时查看了。