正在使用的腾讯企业邮箱或者刚开通的企业邮箱，突然提示无法发送邮件，退信原因是所属域名不存在，或者邮箱不存在，遇到这种情况怎么处理？这种情况通常意味着收件人的邮箱地址无效或拼写错误，或者收件人的邮件服务器出现故障或配置问题。需要企业邮箱管理员来处理，企业邮箱使用成员无法处理这种情况。提示域名不存在有以下几种情况：

①企业邮箱没有开通成功

现在网络上很多自己提交信息就可以注册的邮箱，注册后自己随意填写了一个账号发信，此时只是申请了一个企业邮箱的管理员账户，并没有正确添加域名和解析，是无法成功收发邮件的；

②没有注册付费域名

企业邮箱必须绑定域名使用，域名是需要自己购买的，不是随便添加的，有的用户在注册企业邮箱后，自己填写了一个域名并且创建了账号，但是实际上域名并没有注册和解析，也是无法使用的；

③企业邮箱域名到期或者失效

请检查企业邮箱域名是否在有效期内，是否有正确的邮箱解析，如果不知道域名的到期时间和状态，可以联系专业的邮箱顾问人工查询。

④邮箱服务器问题，邮箱版本问题

如果是邮箱产品本身故障，则需要等技术查明情况并且修改后问题可以解决。

如果您收到此类错误消息，请先确认以上问题是否存在，确认您输入的收件人邮箱地址是否正确，并尝试重新发送邮件。中科益信（北京）科技有限公司是专业的企业邮箱服务商，有企业邮箱购买及功能咨询本站客服或者拨打4000023801咨询。