在使用腾讯企业邮箱过程中，经常会遇到退信的问题，那么退信的常见原因是什么？如何解决？如果遇到自己无法解决的问题，如何找人工解决？

 腾讯企业邮箱退信常见原因：

①企业邮箱发件人问题：首先排除企业邮箱状态是否正常（企业邮箱在正常有效期内，企业邮箱域名mx解析正常，企业邮箱容量没有到达上限，仍可以正常收发信件），企业网络是否正常

②收件人问题：收件人地址是否正确，收件人邮箱mx解析是否正确，一般退信都会有相应的提示，根据退信提示可以找出很多问题，收件人退信最常见的问题有以下几点：

1、收件人地址错误，收件人的邮箱地址一般格式为，其中name为收件人的邮箱名，domain.com为收件人邮箱服务商的域名。这两部分中任何一部分填写错误都有可能造成退信。请检查域名是否包含有不允许被使用的字符，如 / , * ? ; 等

2、对方问题，检查对方所使用的邮箱服务器是否正常，对方邮件是否已满

3、Ip地址限制，或者对方将您加入黑名单，对方将您的邮件判定为垃圾邮件等；
③发信频率是否过高，发信主题和附件是否有敏感关键词

如果发件人地址和收件人地址都没有错误，有可能是敏感词被判定垃圾邮件导致无法收信；
入黑名单，拒绝接收您发出的任何邮件。

都排除以上问题，还是无法发信，怎么解决发信问题？怎么找人工处理？

①确认使用的企业邮箱版本，是腾讯企业邮箱收费版还是基础免费版。免费版是封闭版本，自助注册和使用，遇到问题无法解决，建议升级专业版，找专业的技术协助排查和解决问题；

②收费版腾讯企业邮箱，请确认购买渠道，官网购买的只能找官网在线客服没有人工处理；制定官网经销商购买可以找人工帮助解决处理。

以上就是腾讯企业邮箱退信的常见原因和处理渠道，中科益信为腾讯企业邮箱官网指定经销商，可以协助企业邮箱升级，销售。需要人工购买及技术协助开通企业邮箱，联系本站客服或者拨打4000023801咨询。