目前企业邮箱分为公有云企业邮箱和私有云企业邮箱两种，既外包企业邮箱和自建企业邮箱。外包企业邮箱，就是企业直接从运营商处购买成熟的企业邮箱服务，目前国内主流的外包企业邮箱服务商有腾讯、阿里、网易等。自建企业邮箱，就是企业自己购买邮件系统软件，租用、托管或购买硬件服务器，由企业内部或聘请外部的IT人员为企业搭建邮件系统，并进行后续维护。两种方式各有利弊。

外包企业邮箱服务，运营商有专门的技术团队对邮箱系统进行持续的更新及维护，从网络连接、硬件设备、软件漏洞更新、反垃圾、防病毒、邮件存储空间、海外互通等方面，都具有充足的经验，来保证系统的正常运行。同时运营商对企业邮箱运营多年，拥有丰富的经验，对可能会出现的问题有多种应急方案。外包企业邮箱服务商会和企业用户签署服务合同，明确联通率、故障率、服务成功率等。外包企业邮箱由于是服务于很多客户，所以成本会进行分担，故而企业的使用成本也会下降不少。外包企业邮箱服务成千上万的客户，所以虽然有点很多，但是定制型上略差。

自建企业邮箱，从硬件到软件再到搭建维护，都由企业自行完成，往往会面临垃圾网关、防火墙不能及时更新，导致被攻击，单点服务器、海外无服务器导致互联互通问题，硬件设备定期更新，成本增加。维护团队无法进行24小时值守，导致出现问题处理不及时等。最常见的是IP被组织或运营商加黑，无法及时处理，导致邮件无法收发。而自建企业邮箱因为全部有企业自行搭建，所以很多特殊功能可以自行定制开发。

除此之外外包邮箱和自建邮箱还有很多区别，那就仁者见仁智者见智了。比如老生常谈的安全问题，是外包邮箱更安全还是自建邮箱更安全呢？首先邮箱都要链接外网，链接外网就会有被攻击的风险。由外往里攻击，可以通过很多安全策略或技术手段进行防御，但是一个团队和一个企业IT哪个更安全？显而易见肯定外包邮箱面对外部攻击更加安全。由内部引发的泄密，首先运营商和企业是签署了合同和保密协议的，运营商内部也有完善的安全管理制度，数据被泄露的可能性微乎其微，即使信息泄露了，还可以追究运营商的责任寻求赔偿。自建邮箱服务器和数据都存放在公司，管理员有绝对的权限，而且机房无人24小时看守，泄密被盗的风险更高，而且真的出现这种情况无从追究，公司只能自己承担相应后果。初次之外还有机房断电、系统重启等各种可讨论的话题。

综上所述，如果企业需要定制的功能特别多，而且不可提单，建议企业采用自建企业邮箱，如果企业无定制需求，建议企业采用外包企业邮箱。

具第三方评测机构桔子IT公布的数据，腾讯企业邮箱在销售收入、用户份额上均排第一，也是企业选择外包企业邮箱的首选。