在使用企业邮箱的过程中，如果收到容量已经超容或者即将超容，无法收取新邮件的提示，证明你的邮箱容量是有限的，并且已经或者即将用满。那么腾讯企业邮箱是无限容量的，为什么又会出现容量用满的情况呢？

有以下两种情况：

1. 使用的是腾讯免费版企业邮箱，腾讯收费版企业邮箱才是无限容量的，而免费版则是有容量限制的；

2. 公司购买的是新版的腾讯企业邮箱，但是管理员没有给你分配VIP的账号权限，新版企业邮箱种的VIP账号是无限容量的存储空间，普通账号是1G容量的存储空间。

综上所述，如果出现以上情况，需要先联系企业的邮箱管理员，了解下公司用的是什么版本的企业邮箱，管理员有没有给自己分配相应的权限。腾讯企业邮箱现存的有七八个版本，如果管理员也不了解自己公司使用的是哪个版本的企业邮箱，可以让管理员拨打4000023801进行查询，并咨询扩容方法。