企业邮箱对比个人邮箱，从功能和安全稳定上都更有优势，但是我们在使用企业邮箱的过程中，偶尔也会遇到邮件无法的情况，那这又是什么原因引起的，该如何处理呢？

导致邮箱无法收发邮件的原因有很多，例如域名解析失效、邮箱地址错误、收发信服务器IP被屏蔽、GFW拦截、节点跳转丢信等。所以首先我们要判断邮件是什么原因导致了邮件无法正常收发。

1、 如果是域名解析失效，可以联系域名注册商查询。

2、 如果是邮箱地址错误，可以根据邮件退信查看，因为邮件退信一般都是英文退信，而且每家邮件服务商的退信内容都不一样，所以可以联系邮件服务提供商查询。

3、 如果是收发信服务器IP被屏蔽，也会有相应退信。

4、 GFW拦截、节点跳转丢信，一般都不会有退信，邮件就直接丢失了，这种情况用户自己是无法判断的，这就只能联系邮件服务提供商查询了。

  除此以外，还有很多原因会导致邮箱无法收发邮件，面对种种多的可能，有没有方法把退信或者丢信的可能性降到最低，出现问题之后有没有方法用尽快的速度找到原因，并予以解决呢？当然有，那就是选择一家稳定的邮件服务提供商。

  在之前的文章中，我们对腾讯企业邮箱的安全性、稳定性、海外收发等都做了专题描述，所以在规避退信、丢信的问题上，腾讯企业邮箱更具优势。同时腾讯提供多种渠道的售后服务接口，并层层监督，对响应速度、反馈机制都有明文要求，保证能够及时收到用户反馈，并持续跟进解决。